改造咱们的家装 1： 传统家装公司的价值丨我国整装开展论坛Ⅱ 78广州敞开

  2020年7月8日，中产联整装分会秘书长唐人，携手中产联整装分会、我国整装研究院，在我国建博会（广州）举行我国整装开展论坛Ⅱ，环绕“改造咱们的家装”进行讨论。《改造咱们的家装》系列，是对传统家装运营形式的体系反思。更是对泛家装职业运营结构革新的体系反思。本系列考虑将对泛家装职业运营结构的革新发生深远的影响。本论坛是《我国整装开展论坛》系列之一，将持续发扬光大《我国整装开展论坛》的宗旨：引领我国整装开展。

  当时泛家装职业开展的主要内容，是家装资料要素的重新安排。具体来说，便是家装资料由传统单品类运营形式向多品类集成运营形式改动。或者说，是由传统家居零售途径向家装途径改动。

  按理说，这对家装公司来说是天大的功德。但是，传统家装公司的运营形式能够担当得起这样的前史大任吗？

  每逢提发家装公司时，人们头脑中想到的，或许是一些闻名的家装公司。但是，我在本文以及别的的当地谈到的传统家装公司，却不是指这些闻名家装公司，乃至不是指更多一些在各地小有名气的家装公司。我所谈及的传统家装公司，是指全国几十万家装公司中最具代表性的家装公司，乃至包括更多的家装游击队。

  那些闻名的家装公司或是在当地做得还不错的家装公司，或许已具有了一些进化后的基因特征。

  别的，当时家装公司也处在一个急剧改动的阶段。我常常问这样的问题：2015年互联网家装鼓起之前，有多少家装公司做全包的家装服务？现在又有多少家装公司不做全包家装服务？这个改动，是由于互联网家装开展而引发的。

  所以，当我提及传统家装公司的一些特征时，我更多考虑的是在2015年互联网家装鼓起之前的运营形式。所以，当我谈及家装公司没有对家装资料来有用安排时，也更多是谈传统家装公司只做清包和半包服务的运营形式。

  值得指出的是，尽管这几年来家装公司在运营形式上有较大的改动，但是运营思路还没有根本性的改动。这也是我侧重考虑的方面。

  引发这样的一个问题的根本原因，是我在探究各种新出现的家装运营形式时，常常发现在这些新家装运营形式中，尽管现在还有家装公司的存在，但是未来却能够彻底去掉家装公司。所以，这样的一个问题又能够表述为：传统家装公司存在的价值是什么？

  传统家装公司所作的全部，归纳起来便是：1）引流获客；2）签单转化；3）施工交给。对家装资料的安排运营，曾经仅仅极少数家装公司干的事。

  假如用我的家装要素有用安排的理论来看，家装公司仅仅做了施工要素的安排。现实也的确如此。传统家装公司大多是做清包和半包服务的。说白了，便是安排施工交给。

  传统家装资料要素的安排，是由传统家居商场来安排的，是家装资料的单品类运营形式。它需求家装顾客到商场一个品类一个品类地去选购产品。

  传统家装规划要素是缺失的。尽管家装公司有规划师，协助顾客做装饰规划，但充其量仅仅装饰效果图，与家装资料要素的安排没有直接的相关。所以，依据我对家装规划要素的界说，传统家装运营中，规划要素是缺失的。

  还有人提出来，说家装要素中还应该包括流量要素，由于对家装公司来说，引流获客很重要，乃至是最重要的一项作业。但是，我在讨论家装要素有用安排时，我在剖析传统家装公司的中心价值时，是站在家装顾客的态度上来考虑的。家装顾客本身便是家装消费流量，所以引流获客对家装顾客来说，是不具有任何价值的。

  所以说，从家装要素有用安排的视点来剖析，传统家装公司的仅有价值，好像只在于施工要素的安排。但是，家装施工是家装公司自己做的吗？！

  引起我对传统家装公司运营形式进行批评考虑的另一个原因，是传统家装公司门槛实在是太低了。简直是只需你手头有家装顾客，你就能够登时成为家装公司。即便你是家装顾客，你也能运营办理自己的家装工程（清包服务）。

  这其间一个最重要的原因，便是传统家装公司除了引流获客外，简直不干其他任何事：规划要素是缺失的，家装资料要素是家居商场来安排的，乃至家装施工要素的安排也是工长承揽的。

  家装公司就做一件事：引流获客。而引流获客对家装顾客来说却是没有价值的。也便是说，传统家装公司的运营形式对家装顾客并没有带来任何价值。

  从开展的前史来看，传统家装公司是由家装游击队开展起来的，而家装游击队实际上便是施工交给的工长承揽制。所以，传统家装公司的施工交给安排的基因很强。但是，家装企业建立后，并没有自己来安排施工交给，而依旧把施工交给承揽给家装游击队来做。

  这样，原本是自己找活干的家装游击队就进化成家装公司，专门担任安排家装消费流量，有了流量完结签单后再交给家装游击队来安排施工交给。

  媒体协作：美国《今天家具》中文版、《我国林业工业》杂志、泛家居网、陶卫网、定峰会、《陶卫商讯》、家具迷、家居网链

  7. 大自然家居家装工作总部常务副总裁 肖志龙：家装资料企业的整装开展之路