破解小问题赢得大满足

  城市之美,总见于细枝末节中。为全力推动全国文明城市创立各项工作落地执行，更要以整齐、洁净、有序的市容环境次序迎候国际互联网大会乌镇峰会的举行，市归纳行政执法局乌镇中队针对在日常商户办理中遇到的前史遗留问题，经过“问题导向、销号推动”破解各类小事、乱事、难事总计350余件，竭力助推乡镇环境提高。

  乌镇中队以问题为导向，建立起一整套闭环式的办理模式，将辖区按地域分为4个区域，每个区域由一个分队担任，队员们将日常办理中遇到的难点问题进行计算上报，这样一些问题终究悉数汇总至监察分队的台账清单上。经过这一办法，完成办理区域全掩盖，争夺不遗失任何一个问题。

  随后各分队对这些难点问题逐个击破，做到处理一处，“销号”一处，依据实时的问题处理进展，监察分队会动态更新台账清单。与此同时，这些“销号”的状况也将直接与队员们的查核挂钩，经过发放奖赏的方式，完成职责、考评、鼓舞“三位一体”的效果，鼓舞队员们活跃处理问题。

  发现问题仅仅是一个开端，更重要和要害的是怎么样才干处理问题。乌镇中队分队队长蒋振伟说：“老百姓遇到的难题通常是一些前史遗留问题，或许是因为本身存在困难没有办法处理。因而，在办理中需求设身处地为他们考虑，想民之所想。咱们的队员也是使出浑身解数，‘十八般武艺’都掏出来，有办法的找办法，会技能的帮操作。”

  比如，在处理寒酸门头修理更新的时分，蒋振伟发现一些店东年岁比较大。“他们不太会处理这些工作，不知道怎么办，还忧虑修理费用过高无法承当。”了解到店东的忧虑后，蒋振伟帮他们跑部分咨询事宜，又联络广告公司了解详细的修理施工费用，终究经过与淘宝配件价格作比照协助店东在网上订货了相关配件。寒酸门头修理工作顺利办结，蒋振伟也收成了店东满满的好评。

  “乱堆积”问题始终是影响乡镇面貌的一块“大石头”，在详细办理中，乌镇中队以镇区首要路途为中心，向周边路途延伸，对沿街商户、单位逐户上门排查，对现场发现的违规堆积乱象劝导商户自行整理，并凭借微信、钉钉等线上东西，上传整理前、整理中和整理后相片留证存档备检，后期组织队员不守时动态巡查，及时掌握状况，保证问题得到快速处理。

  分队长庄国林在巡查中发现一些小区的乱堆积是大众放在自己家邻近的，“他们也知道乱堆积不好看，可是因为体量大，自己一时无法整理，不知如何是好，便放在自己家邻近。”庄国林在处理这些难点问题时，巧用“联络”手法，经过以往在工作中与物业、保洁等部分打交道取得的一些工作经验，发挥桥梁效果，两端牵线，联络了物业、保洁等单位协助其整理，终究，乱堆积问题得以圆满处理。