上半年装修服务投诉增长近57%四川省消委提醒：谨记“四个一”

  人民网成都9月17日电 今日，四川省保护消费者权益委员会发布多个方面数据显示，2021年上半年，四川省保护消费者权益委员会共受理装修服务类消费投诉426件，与去年同期相比增长近57%。

  由于房屋装修质量不过关，施工合同终止难；签字容易履行难，合同成一纸空文；承诺不兑现甚至“关门跑路”，消费者权益屡受侵害。到底该如何明智的选择装修公司？装修过程要注意些什么事？四川省消委提醒消费者，接受房子装修服务时要谨记“四个一”：

  选一家正规装修公司。选择家装公司时要查看是不是有营业执照和家装资质证书，根据《家庭居室装饰装修管理试行办法》规定，凡承接家庭居室装饰装修工程的单位应持有建设行政主管部门颁发的具有建筑装饰装修工程承包范围的《建筑业企业资质证书》。同时，“货比三家”很重要，能够最终靠消费口碑、行业协会及企业信用信息公示系统等多渠道了解企业经营状况。

  签一份规范的装修合同。合同是有效维权的重要依据，根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，住宅室内装饰装修合同应包括以下主要内容：合同双方基础信息，装修建筑面积、项目、方式、规格、质量发展要求以及质量验收方式，装修工程的开工、竣工时间，装修工程保修的内容、期限，装修价格、支付方式、时间，违约责任及解决纠纷的途径及双方一同认可的补充事项等。签订合同前，消费者要与装修公司充分沟通装潢的风格、预算、方案等，对口头协商确定的内容要签字确认。

  做一名房屋装修的监督者。房屋装修专业性较强，施工周期也较长，消费者要多与设计师、项目负责人沟通，加强施工全套工艺流程管理，常到现场查看工程进度和使用材料规格、型号，尤其注意隐蔽性工程，完工后较难检查核实，必要时可以邀请第三方专业监理公司做专业监控。根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定，竣工验收时消费者应按照工程设计合同约定和相应的品质衡量准则验收。装修企业负责采购装饰装修用到的材料及设备的，应向业主提交说明书、保修单和环保说明书，在正常使用条件下，住宅室内装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。

  做一个理性消费的业主。不要轻信低价装修，谨记“天上不会掉馅饼”，要多问“是什么、为什么、怎么算”，增强防范意识。签订合同后，要保管好合同、票据、聊天记录、现场照片以及视频等有效证据。发生消费纠纷时，可以双方协商解决，协商无果的可以向当地消委组织申请调解，也可以向行政部门投诉或通过司法途径维护自身合法权益。（赵祖乐、实习生张依帆）