家装行业内卷严重业绩提升的这几样内功修炼是关键

  原标题：家装行业内卷严重,业绩提升的这几样内功修炼是关键

  今年的家装市场行情并没有想象的那么好，加上行业“内卷”加剧，企业如何突围，逆势而上成了很多老板需要思考的问题。为此，大易咨询结合当下众多企业现状，精选营销、签单、工程交付三位一体咨询式企业内训，为企业整体赋能。

  我们经常说，产值好不代表什么，产值不好的时候，什么样的问题都出来了。当下的现状是：获客量下滑、签单产值下滑，成功率下降，交付效率低下，延期率高。眼下正值七八月淡季市场来临之际，若无法迅速夯实、优化、升级势必影响整个下半年产值完成。我们没理由忘记历史教训，每年这样一个时间段就有一批企业倒闭关门。尤其是靠现金流存活的企业，时刻都面临资金链断裂的风险。

  都说营销治百病，有了客户企业就有了存活和发展的机会。然而，随着移动网络、新媒体的发展，传统的线下获客模式受到挑战，原有的方法，比如电话销售一下子不灵了，怎么也约不上来客户，即便客户好不容易进店，因为我们还是坚持传统“谈”客户的方式，收订和签单效率也是断崖式下滑。

  根本原因主要在于我们的经营理念要提升，我们的获客模式应该紧密结合线上思路，做到线上线下结合。

  新媒体营销，如短视频蓄客，直播带货等新的营销打法慢慢的变有效。新媒体营销带给消费者是内容营销，是客户体验式营销。因此，获客的底层逻辑变成“不是你找客户而是如何让客户找到你”。

  同样的道理，对于签单板块更应该打破传统“谈”的模式，“谈”是说服客户，“体验”打动客户，所谓打动客户就是“通过所见即所得”、“有图有真相”让客户自己说服自己。

  说到签单，企业品牌口碑是前提，产品体验与服务是保障、销售技能是关键。除此之外就是看你的运气了。口碑从哪里来？当然是工程交付的客户满意程度、客户的真实体验与评价。工程口碑在移动网络和新媒体盛行的大环境大数据面前尤为关键。一个客户不满意就会影响一大批客户不敢选择我们。

  工程施工是个细节活，品质体现就在于细节的呈现。传统工程管理在施工节点和施工验收依然停留在感性阶段。所谓的验收也只是以“合格”不“合格”为标准，这种标准本质上是不标准的标准，因此数据化管理要求一切检查与验收的标准需要统一形成具体数据来表现。只有数据是客观的，其它都是主观的。

  工程延期为什么慢慢的变多，本质问题是计划赶不上变化，因此找到施工管理的“变量”就成为关键。而这种“变量”体现最多的是时间把控、信息交互及时、责权利清晰、跨部门协同同频、事先有预警策略等等。如何系统提升工程交付整个管理效率，大易提出在服务上要建立开心、诚心、贴心、省心、放心体系，俗称“五心”服务；在施工全套工艺流程中建立“七星”标准。同时升级工程执行、监督、决策三角原理在管理系统上的运用，做到凡事有责任人、凡事有管理依据、凡事有结果、凡事有过程数据。

  招不上人是表象，核心是留不住人，留人的本质问题是让留下的人赚到钱。然而现实的问题是许多小组成员能力上参差不齐，真正有能力的人寥寥可数。因此，销售团队打造，首先解决如何构建一套人才复制系统，通过优化工具复制人的能力。其次，建立评优标准，完善标杆升级和突破机制，达成落后的向先进的学习，平庸向卓越看齐，个人干和团队一起干的团队机制。

  总之，业绩是“果”，系统是“因”，而团队就是驾驭系统拿到结果的主线。市场环境不好，业绩推动不理想，我们应该从经营销售的策略、管理模式、系统能力上综合提升。单一的“点状”提升效果越来越差。就像一件衣服，补丁多了就成了烂衣服，哪怕打补丁的技术再高，也没法和新衣服相比较。