19整装产品化设计 79广州-第三届中国互联网泛家装论坛

  2018年7月9日，家居电商资深观察者唐人，携手瑞研家居智库、家装下午茶、中国家装界精英汇，在中国建博会（广州）召开第三届中国互联网泛家装论坛，围绕中国整装发展进行探讨。网易家居作为独家战略合作媒体，全程深度报道。

  本次论坛将邀请国内众多一流企业的老总各抒己见畅所欲言，谈一谈整装发展的那些事儿。通过演讲和对话，共同系统探讨整装发展中存在的问题以及解决思路，为行业的整装发展提供切实可行的理论和实践上的指导。

  论坛现场还将首发《互联网家装发展》一书，首先报名并到场的前200名论坛参与者将免费得到由作者唐人老师亲笔签名的新书。

  承办方：瑞研智库、家装下午茶、中国家装界精英汇、中国装饰工程联盟、红树林联盟

  支持媒体：广东广播电视台房产频道、四川新闻网财经频道、家具迷网、泛家居网、中华橱柜网、中华卫浴网

  13：30-13：45中装协住宅部品产业分会秘书长 胡亚南：泛家装行业发展的趋势分析

  15：00-15：15 大自然家居整装事业部总裁 杨伟明：大自然为何需要做整装？

  15：15-15：30 瑞研智库首席专家 唐人：整装发展的“一个中心两个基本点”

  整装运营的产品设计是一个全新的话题，因为这是整装标准化运营思想指导下的家装设计工作。

  首先它是一个家装设计工作。但就设计的过程来看，似乎与传统家装设计没有一点区别，但本质上却是天壤之别。传统家装设计是一户一设计，而整装运营的家装设计，却是千百家共一个设计，是标准化的设计；

  其次整装运营的家装设计是产品设计，具有更多产品研究开发和市场营销的理念。产品设计需要持续性的开发与改进，产品在市场上有其产品生命周期。而传统家装则是一设计一产品，完全个性化的手工艺品概念，没有产品生命的延续性。

  第三是整装设计涵盖的内容更多。传统家装主要是家装中的基装部分，而整装产品则包含了家具和其他软装，甚至还包括家饰家纺和家电。其设计更为复杂，产品呈现出的变数也更大，给设计师更多想象的空间。

  最后是设计师的水平有相当的差异。传统家装设计的设计师能够说是水平参差不齐，有刚从学校毕业没有一点生活经验的小鲜肉，也有设计水平高超有着多年设计经验的老司机。而整装产品设计，更应该是具有高超设计思想有着非常丰富设计经验的老司机来做整装设计，然后将该设计运用到成百上千不同用户的家装中。

  整装的产品设计，要坚持两个根本原则。其一是要充足表现整装品牌的核心价值主张；其二是要坚持标准化的运营思想。

  我们在分析整装运营时，指出整装运营需要针对具有相同或相似个性化需求的目标人群，并从这个相同或相似的个性化需求中，提炼出品牌的核心价值主张，作为营销时的主要内容。这是我们整装产品的设计，也一定要符合这个品牌核心价值主张，而不是品牌宣传说一套，整装产品反映出来的理念却是另一套。

  我们在谈到品牌运营时，也强调了品牌运营部的人员要深入到整装产品设计中去，根据品牌的核心价值来帮助梳理产品的设计思路，并深入挖掘整装产品中的品牌核心价值。

  第二个根本原则是坚持标准化的设计思路。整装产品的最大特征，应该就是标准化运营。所以，我们在整装产品的设计中，一定要摒弃传统家装设计一户一设计的思维模式，用产品设计的思维来设计整装产品，既要有自己的特色，又要能够抓住目标人群个性化需求的个性，以此来实现标准化。

  在整装产品的设计中，需要始终贯穿辩证法的思维方法，协调以下几个方面的矛盾：

  1）标准化与个性化之间的矛盾。这是整装产品设计中的主要矛盾。在我们的整装产品设计中，由于受到传统家装设计的影响，我们的设计主导思想可能很难摆脱个性化需求的束缚，总是希望在满足个性化方面能够网开一面。比如说，每个品类材料有更多的选择。我们大家都知道，整装产品设计中允许的材料款色越多，对整装供应链的要求就越高，给整装运营带来的难度也就越大。

  而整装供应链运营，可能是整个整装运营中的一个瓶颈。事实上，整装运营标准化的方向，在很大程度上是受到供应链的限制。

  2）单个产品系列与多个产品系列之间的矛盾。这是标准化和个性化矛盾的另一种表现方式：既然一个产品系列不能够满足所有消费者的需求，那我们就做出不同价位的产品系列来，以满足多种消费者的需求。显然，产品系列的增加，一方面增加了对整装供应链的要求，另一方面还可能会影响到整装运营的精准定位。系列的增加似乎又让我们的经营思路，回到了“满足所有家装消费者需求”的老路上去了。

  3）产品定型与产品一直在改进之间的矛盾。整装产品设计，一方面要产品定型，而另一方面却又要不断地开发新的整装产品，以满足竞争一直在变化的需要。于是，在两者之间，就有一个度的选择：新的整装产品的开发应该有怎样的迭代速度？

  在整装运营（包括互联网家装运营）的过程中，我们观察到一些企业总是不断地发布新产品。甚至是原来的产品还没完全定型，那里又开始发布新产品了。在这种不寻常的表现背后，事实上是家装企业对整装运营（或互联网家装运营）的不理解，没把握整装运营（或互联网家装）的本质，甚至对整装运营（或互联网家装）的发展有一种恐惧感，生怕落后了，所以拼命赶时髦。市场上流行什么就发布一个至少概念上相似的产品来。

  另外需要指出的是，互联网时代强调一个快字，新产品开发用快速迭代似乎也受到大家的热捧。可是这种运营新产品的开发，可能却很难用到快速迭代的方法，原因还是因为受到供应链的限制。

  4）整装产品是不是需要根据各地区不同的家装消费习惯进行差异化设计？这又是整装产品设计中遇到的一个问题。如果我们的回答是“是”，那么，多大的差异可以允许我们设计不同的整装产品？这又是一个度的把控。

  5）最最重要的，是在整装产品设计中把标准化的真正产品设计出个性化的特色来。这是整装产品在一个新的高度实现标准化与个性化的辩证统一。

  我们常听到家装消费者说他们喜欢“宜家风格”的家装设计风格。什么是“宜家风格”？“宜家风格”究竟是标准化的家装设计风格还是个性化的家装设计风格？这是可以让我们整装产品设计深刻思考的问题。事实上，我们观察到这样一个现象：就是产品标准化与个性化需求之间的矛盾，可以在产品个性化的层面上获得解决。比如说“宜家风格”其实就是一种标准化的解决方案，但是因为“宜家风格”拥有了很独特的个性化特征，所以消费者把它当成了自己个性化需求的特征。

  我们的评论是：如果家装消费的人在抱怨我们的真正产品不能够满足他们个性化需求时，可能说明我们的真正产品缺少个性化。

  1）认真领会整装运营的品牌市场定位和品牌核心价值，将其作为整装产品设计的指导思想；